이용안내

1:1 문의하기
해외 Q 모바일에서 해외카드 결제가 가능한가요?
A

현재 모바일에서는 해외카드 결제를 지원하지 않습니다.

 

PC를 이용하시면 해외 카드 결제가 가능합니다.

 

모바일 다국어 페이지(영어, 일본어, 중국어)를 이용하실 경우 엑심베이를 통한 해외카드 결제가 가능합니다.

회원 Q 해외 결제는 어떻게 하나요?
A

해외 결제는 홈페이지 카드 결제 및 무통장입금, 해외 송금, 그리고 페이팔, 위쳇페이, 알리페이 등의 결제 방법이 있습니다.

 

해외발행 신용카드의 경우 사용이 제한적일 수 있으며,

해외송금의 경우에는 고객센터(02-561-9544, hangeulpark@naver.com)로 연락주시면 상세히 안내하겠습니다. ​ 

회원 Q 회원등급에 따른 혜택은 어떤 것이 있습니까?
A

한글파크 서점의 회원은 총 5등급으로 나뉘어져 있습니다.

 

[회원 등급 보기]

 

적립금은 2,000원 이상부터 1,000원 단위로 1회 최대 20,000원까지 사용 가능합니다.

 

회원 Q 회원정보를 변경하고 싶습니다.
A
회원정보는 로그인>나의 정보>개인정보 에서 변경할 수 있습니다.
주문결제 Q 결제 시 오류가 발생합니다.
A

결제 진행 시 오류가 발생하는 경우 다음 사항을 확인 부탁드립니다. 

 

발생오류상세 설명
결제 과정 (101) 오류Internet Explorer 9 버전 - 현재 오류를 개선하기 위한 작업 중에 있습니다. Internet Explorer 상위 버전(version 10)이나, Chrome에서 주문 결제 시도를 부탁드립니다.

Internet Explorer 10 버전 - 인터넷옵션에서 캐시삭제 후 다시 한번 결제를 부탁드립니다. 
(인터넷옵션>검색기록>삭제>즐겨찾기 웹 사이트 데이터 보존/임시 인터넷 파일/쿠키 체크 후 삭제>확인)
해외 카드 결제 오류해외 ‘VISA’ , 'MASTER', 'JCB' 카드를 이용하기 위해서는 해당카드 발급사로부터 제공되는 
인증창에서 개인 카드정보와 개인확인메시지를 등록 후 이용할 수 있습니다.

 
1) VISA 3D 인증 지원 카드 : VISA, MASTER, JCB

《Verified by 
Visa》사용방법 안내
http://usa.visa.com/support/consumer/security.html#anchor_1

MasterCard SecureCode》사용방법 안내
http://www.mastercard.us/en-us/consumers/payment-technologies/securecode.html

<<
JCB J/Secure>>사용방법 안내
http://www.global.jcb/ja/products/security/jsecure/
 
2) VISA 3D 인증 제외 카드 : DINERS

 

기타 문의사항은 한글파크서점 고객센터 02-561-9544/hangeulpark@naver.com으로 연락주세요.

 

감사합니다.  

회원 Q 회원가입은 어떻게 합니까?
A

한글파크서점의 회원가입은 메인화면 상단의 '회원가입'에서 이름/아이디/비밀번호/이메일을 기입하는 간단한 절차로 가능합니다.

회원 Q 비회원 주문시 회원으로 전환할 수 있습니까?
A

비회원 구매 후 회원 전환은 불가합니다.

 

기존의 접속을 해지 후 신규가입을 부탁드립니다.

 

(비회원 주문 내역은 이전되지 않습니다.)

회원 Q 회원탈퇴를 할 수 있습니까?
A

나의 정보>개인정보>회원탈퇴에서 한글파크서점 회원을 탈퇴할 수 있습니다.

 

탈퇴 시에는 먼저 로그인이 필요하며, 탈퇴 시 주문정보를 제외한 모든 개인정보가 즉시 삭제됩니다.

 

주문정보는 '전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률'에 의하여 3~5년간 보관하게 되어 있습니다.

 

탈퇴 이후 보관되는 주문 정보의 내용은 주문번호, 주문/결제일, 주문 도서내역, 주문인, 수취인, 배송지 등이며, 탈퇴 이후 주문 관련 후속조치가 필요할 경우 상기의 주문정보가 활용됩니다.

회원 Q 비회원 주문조회/정보변경은 어떻게 합니까?
A

비회원으로 주문한 경우에는 메인화면 상단의 '주문조회'화면에서 '비회원'을 선택 후 주문시 기재했던 이름/주문비밀번호를 입력하여 '비회원 로그인' 후 조회 및 변경이 가능합니다.

 

만약 주문시 입력했던 이메일/비밀번호를 잊은 경우에는 '비회원 주문조회' 화면에서 우측의 이메일/비밀번호 찾기 후 '비회원 로그인'을 할 수 있습니다. 

 

주문조회 확인이 어렵거나, 기타 문의사항이 있으신 경우에는 고객센터 페이지의 1:1문의하기를 이용해 문의 부탁드립니다.

회원 Q 회원등급에 따른 혜택은 어떤 것이 있습니까?
A

한글파크 서점의 회원은 총 5등급으로 나뉘어져 있습니다.

 

[회원 등급 보기]

 

적립금은 2,000원 이상부터 1,000원 단위로 1회 최대 20,000원까지 사용 가능합니다. 

 

회원 Q 회원정보를 변경하고 싶습니다.
A
회원정보는 로그인>나의 정보>개인정보 에서 변경할 수 있습니다.
교환·반품·취소안내 Q 구매 취소 및 환불 신청은 어떻게 합니까?
A

구매 취소 및 환불 신청은 나의 정보>주문내역에서 가능합니다.

 

자세한 내용은 주문내역 페이지 하단의 [배송 상태 처리] 항목을 참고해주십시오.

교환·반품·취소안내 Q 도서 교환 및 반품이 가능합니까?
A

로그인>나의 정보를 이용해 반품/교환 신청을 하시면 빠른 처리가 가능합니다.

 

낙장, 파본, 인쇄불량 또는 포장 및 배송과정에서 발생한 문제로 인한 반품 및 교환의 경우에는, 반송과 재발송에 소요되는 비용은 한글파크서점에서 부담하여 처리해 드립니다.

 

다만 고객님께서 수령 후 7일이 지난 경우에는 반품 및 교환이 불가합니다.

유의 부탁드립니다.

 

반송 주소 : (03789) 서울특별시 서대문구 신촌로 75 3층 한글파크서점

배송안내 Q [해외] 해외 배송 중량 안내
A

해외 배송의 경우 1박스에 최대 30kg까지 발송이 가능합니다.

 

국가에 따라 1박스당 최대 무게가 20kg인 경우가 있으며 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.
http://ems.epost.go.kr/front.EmsDeliveryDelivery01.postal

 

해외 배송시에는 서적의 중량에 박스 중량이 자동으로 추가됩니다.


서적의 중량과 박스의 중량은 자동으로 합산되어 최종 무게가 산정됩니다.

 

[박스중량 요금표] 보기

배송안내 Q [해외] 해외 배송 기간 안내
A

EMS, EMS 프리미엄은 동경, 홍콩, 싱가폴 등 가까운 국가는 1~2일, 기타 국가는 2~4일 이내에 배달됩니다.

 

자세한 배송일은 아래 링크를 통하여 확인하실 수 있습니다.


국제 통상의 경우 해외 배송에 일주일 이상 소요될 수 있습니다.
 

◇ 배송기간 안내 -> http://ems.epost.go.kr/front.EmsDeliveryDelivery01.postal