이용안내

1:1 문의하기
주문결제 Q 결제 시 오류가 발생합니다.
A

결제 진행 시 오류가 발생하는 경우 다음 사항을 확인 부탁드립니다. 

 

발생오류상세 설명
결제 과정 (101) 오류Internet Explorer 9 버전 - 현재 오류를 개선하기 위한 작업 중에 있습니다. Internet Explorer 상위 버전(version 10)이나, Chrome에서 주문 결제 시도를 부탁드립니다.

Internet Explorer 10 버전 - 인터넷옵션에서 캐시삭제 후 다시 한번 결제를 부탁드립니다. 
(인터넷옵션>검색기록>삭제>즐겨찾기 웹 사이트 데이터 보존/임시 인터넷 파일/쿠키 체크 후 삭제>확인)
해외 카드 결제 오류해외 ‘VISA’ , 'MASTER', 'JCB' 카드를 이용하기 위해서는 해당카드 발급사로부터 제공되는 
인증창에서 개인 카드정보와 개인확인메시지를 등록 후 이용할 수 있습니다.

 
1) VISA 3D 인증 지원 카드 : VISA, MASTER, JCB

《Verified by 
Visa》사용방법 안내
http://usa.visa.com/support/consumer/security.html#anchor_1

MasterCard SecureCode》사용방법 안내
http://www.mastercard.us/en-us/consumers/payment-technologies/securecode.html

<<
JCB J/Secure>>사용방법 안내
http://www.global.jcb/ja/products/security/jsecure/
 
2) VISA 3D 인증 제외 카드 : DINERS

 

기타 문의사항은 한글파크서점 고객센터 02-561-9544/hangeulpark@naver.com으로 연락주세요.

 

감사합니다.  

회원 Q 회원가입은 어떻게 합니까?
A

한글파크서점의 회원가입은 메인화면 상단의 '회원가입'에서 이름/아이디/비밀번호/이메일을 기입하는 간단한 절차로 가능합니다.

회원 Q 비회원 주문시 회원으로 전환할 수 있습니까?
A

비회원 구매 후 회원 전환은 불가합니다.

 

기존의 접속을 해지 후 신규가입을 부탁드립니다.

 

(비회원 주문 내역은 이전되지 않습니다.)

회원 Q 회원탈퇴를 할 수 있습니까?
A

나의 정보>개인정보>회원탈퇴에서 한글파크서점 회원을 탈퇴할 수 있습니다.

 

탈퇴 시에는 먼저 로그인이 필요하며, 탈퇴 시 주문정보를 제외한 모든 개인정보가 즉시 삭제됩니다.

 

주문정보는 '전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률'에 의하여 3~5년간 보관하게 되어 있습니다.

 

탈퇴 이후 보관되는 주문 정보의 내용은 주문번호, 주문/결제일, 주문 도서내역, 주문인, 수취인, 배송지 등이며, 탈퇴 이후 주문 관련 후속조치가 필요할 경우 상기의 주문정보가 활용됩니다.

회원 Q 비회원 주문조회/정보변경은 어떻게 합니까?
A

비회원으로 주문한 경우에는 메인화면 상단의 '주문조회'화면에서 '비회원'을 선택 후 주문시 기재했던 이름/주문비밀번호를 입력하여 '비회원 로그인' 후 조회 및 변경이 가능합니다.

 

만약 주문시 입력했던 이메일/비밀번호를 잊은 경우에는 '비회원 주문조회' 화면에서 우측의 이메일/비밀번호 찾기 후 '비회원 로그인'을 할 수 있습니다. 

 

주문조회 확인이 어렵거나, 기타 문의사항이 있으신 경우에는 고객센터 페이지의 1:1문의하기를 이용해 문의 부탁드립니다.

회원 Q 회원등급에 따른 혜택은 어떤 것이 있습니까?
A

한글파크 서점의 회원은 총 5등급으로 나뉘어져 있습니다.

 

[회원 등급 보기]

 

적립금은 2,000원 이상부터 1,000원 단위로 1회 최대 20,000원까지 사용 가능합니다. 

 

회원 Q 회원정보를 변경하고 싶습니다.
A
회원정보는 로그인>나의 정보>개인정보 에서 변경할 수 있습니다.
교환·반품·취소안내 Q 구매 취소 및 환불 신청은 어떻게 합니까?
A

구매 취소 및 환불 신청은 나의 정보>주문내역에서 가능합니다.

 

자세한 내용은 주문내역 페이지 하단의 [배송 상태 처리] 항목을 참고해주십시오.

교환·반품·취소안내 Q 도서 교환 및 반품이 가능합니까?
A

로그인>나의 정보를 이용해 반품/교환 신청을 하시면 빠른 처리가 가능합니다.

 

낙장, 파본, 인쇄불량 또는 포장 및 배송과정에서 발생한 문제로 인한 반품 및 교환의 경우에는, 반송과 재발송에 소요되는 비용은 한글파크서점에서 부담하여 처리해 드립니다.

 

다만 고객님께서 수령 후 7일이 지난 경우에는 반품 및 교환이 불가합니다.

유의 부탁드립니다.

 

반송 주소 : (03789) 서울특별시 서대문구 신촌로 75 3층 한글파크서점

배송안내 Q [해외] 해외 배송 중량 안내
A

해외 배송의 경우 1박스에 최대 30kg까지 발송이 가능합니다.

 

국가에 따라 1박스당 최대 무게가 20kg인 경우가 있으며 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.
http://ems.epost.go.kr/front.EmsDeliveryDelivery01.postal

 

해외 배송시에는 서적의 중량에 박스 중량이 자동으로 추가됩니다.


서적의 중량과 박스의 중량은 자동으로 합산되어 최종 무게가 산정됩니다.

 

[박스중량 요금표] 보기

배송안내 Q [해외] 해외 배송 기간 안내
A

EMS, EMS 프리미엄은 동경, 홍콩, 싱가폴 등 가까운 국가는 1~2일, 기타 국가는 2~4일 이내에 배달됩니다.

 

자세한 배송일은 아래 링크를 통하여 확인하실 수 있습니다.


국제 통상의 경우 해외 배송에 일주일 이상 소요될 수 있습니다.
 

◇ 배송기간 안내 -> http://ems.epost.go.kr/front.EmsDeliveryDelivery01.postal

 

배송안내 Q [해외] 해외 배송 방법을 알려주세요.
A

한글파크서점은 EMS, EMS 프리미엄, 국제통상을 통하여 서적을 해외로 배송하고있습니다.

 

 

EMS

 

우체국을 통하여 가장 빠르고 안전하게 외국으로 배달해 주는 국제우편 서비스로서 국가기관인 우정사업본부가 공신력있는 외국 우편당국과 체결한 특별협정에 따라 취급합니다.


서비스 안내
http://ems.epost.go.kr/front.Introduction01.postal


국가별 배달 소요일 / 요금 안내
http://ems.epost.go.kr/front.EmsDeliveryDelivery01.postal

 


EMS 프리미엄


EMS 프리미엄은 우리나라 우체국과 세계적 특송업체인 UPS사가 제휴하여 우편물을 빠르고 정확하게 배달하는 서비스 입니다. EMS가 배송되지 않는 국가도 배송됩니다 (ex. 이탈리아)


서비스 안내
http://ems.epost.go.kr/front.Introduction01.postal


국가별 배달 소요일 / 요금 안내
http://ems.epost.go.kr/front.EmsDeliveryDelivery01.postal

 


국제통상 (총 중량 5kg이하의 경우 가능)

 

우체국을 통하여 해외발송되며 송료가 저렴하다는 장점이 있습니다. 하지만 국가에 따라서 배송 추적, 조회 및 도착 확인이 불가능하며 분실가능성이 있습니다. 배송예정일을 알 수 없으며 국가별로 2주 이상 소요될 가능성이 있습니다.

 

서비스 안내 (국제통상 항목을 클릭하세요)

http://ems.epost.go.kr/front.EmsParcelAirShipSendCondition.postal?frnMailDivcdTab=2&frnTranspPartyDivcd=1

 

배송안내 Q [국내] 부분배송도 가능한가요?
A

도서 재고가 부족한 경우 배송이 다소 지연될 수 있으며,

 

이러한 경우 전화주문시 기재하셨던 연락처나 E-mail로 배송 지연 안내를 드립니다 

 

배송안내 Q [국내] 배송 방법과 소요 시간을 알려주세요.
A

구입하신 도서는 CJ대한통운을 통하여 택배발송되며 오후 4시까지 결제가 확인된 경우 당일 발송됩니다.

 

배송완료까지는 통상 1~2일이 소요되나 배송 지역 및 택배사의 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 

배송안내 Q [국내] 무료 배송 금액은 얼마인가요?
A

도서 구입 금액이 3만원 이상일 경우 무료배송되며 3만원 미만일 경우 2,500원의 배송비가 추가됩니다.